推销接近(promotionapproaching),广义素质是一个人先天条件加后天努力所形成的知识、能力的综合反映。狭义素质指一个人先天所具备的生理特点,它是后天能力形成的基础。
推销接近是指推销人员为了同目标顾客进行推销洽谈,而对其进行初步的接触或再次访问。推销员确定推销对象后,要尽量做到“知己知彼,百战不殆”,利用各种资料与方法分析顾客的情况,准备接触顾客。
内容
接近顾客准备是为了取得顾客好感,了解顾客需求,增加推销信心。接近顾客准备的基本内容包括推销员心理的准备、顾客资料的准备、企业及产品知识的准备、推销辅助器材的准备、确定拜访计划等。
约见顾客既是接近准备的延续,又是接近过程的开始。约见的基本内容是要确定约见对象、明确约见目的、安排约见时间和选择约见地点。约见顾客的方式有电话约见法、信函约见法、当面约见法、委托约见法、广告约见法、网上约见法等。
约见顾客之后,推销活动便进入了正式接近顾客的阶段。接近顾客有以下几种方法:产品接近法、利益接近法、问题接近法、介绍接近法、馈赠接近法、赞美接近法、请教接近法、好奇接近法、演示接近法、调查接近法等。