所谓退佣，就是一些销售人员为了拓展客户的来源，将自己的佣金作为对客户的优惠退还给客户。一般情况下，营销商应尽量减少自己的退佣，而是通过索要更多合作费用而增加自己的利润水平,但收取较低的年底退佣。对货代来说，所谓退佣，就是基本运价里退给客户多少，相当于便宜多少。
退佣亦称为返佣，退佣问题随着保险主体的增多，这种现象愈演愈烈，虽然保监会、各级保监局和保险公司都在明令禁止，但业务员出于各种目的均会发生此种行为。
退佣是指,退还佣金,也就是你跟他谈一个佣金点数,然后他以这个点反佣给你。更好理解一点就是回扣。退佣对货代来说，所谓退佣，就是基本运价里退给你多少，相当于便宜多少。退佣分两种一种是明面里的，象现在大连日线关西船东给我们退我们就给货主退，还有日本偏港的点是含佣的。还有一种就是回扣那种，高开发票什么的，有的单位还需要收手续费。
业务员产生此行为的几种原因：
1、为了留存。不同的公司对业务员的考核期不同，但均需要在每次考核期内达到一定的标准，部分业务员为争取上单维持考核，通过退佣承诺还处在犹豫中的客户，促成上单。
2、争抢客源。一个开发成功的客户会转介绍5~10个潜在客户，为争取潜在客户实施此行为。
3、亲属保单。亲属投保，业务员将佣金退还给亲属。