疫情就是命令，防控就是责任。面对我市突如其来的“疫情”，工商银行包头分行党委高度重视，周密部署，认真贯彻落实地方政府及总分行的防疫要求，精准有序组织应对，疫情防控与金融保障两手抓、同推进，全体员工将“休假模式”转为“战时模式”，万众“疫”心，支援“疫”线，以金融为民的实际行动为打赢疫情阻击战筑起了金融服务保障线。
强信贷保障 纾企业之困
工行包头分行始终坚守服务实体经济本源，高度关注疫情防控期间我市各类企业的经营发展，充分利用客户总量大、信息来源广的优势，及时掌握受疫情影响的企业生产经营和资金需求状况，有针对性地提供金融解决方案，2月单月投放贷款6亿元。
对需要重新确认的线上白名单业务，开辟绿色通道，通过视频、录像等方式收集关键材料，确保到期线上贷款正常续接，并通过“e抵快贷”做好融资对接；对线下审批的业务，为相关人员开通VPN远程办公系统，配备办理业务需要的办公电脑，确保到期贷款平稳续贷，不盲目抽贷、断贷、压贷，全力扶持企业战疫情、渡难关。
强服务保障 除后顾之忧
疫情当前，责任在肩。工行包头分行始终把初心体现在行动上，把使命落实在服务上，紧紧依托工银金融科技优势，充分发挥线上云网点、云工作室的作用，客户经理居家办公时，主动通过手机银行解答问题，让客户在家就能享受到无接触、全方位的金融服务，享受“掌上办、指尖办”的便捷与高效，以暖心服务守护客户健康安全。
分行积极与相关部门协调，为值班人员和押运人员申请通行证，开展营业场所“无死角”消杀，为广大群众营造安心、放心、暖心的金融服务环境。积极引导客户做好居家隔离和个人防护，配合做好全员核酸检测等工作。主动对接人行等部门，保障ATM设备的正常运行，以为民行动共同守护抗疫防线。
针对疫情防控期间部分客户出行不便等状况，工商银行包头分行主动对接不同客户的各类需求，针对行动不便的老人，工作人员在征得社区同意和充分保证员工及客户健康安全的前提下开展上门服务，尽全力为客户提供最全面周到的金融服务。
强支援保障 急抗疫之需
在当前全市疫情防控的关键时期，面对严峻复杂的疫情形势，工商银行包头分行持续深入推进“我为群众办实事”，各级机构充分发挥党员先锋模范作用，调配人力、物力等资源支援抗疫一线，土右、固阳、白云、百灵庙等地区支行充分发扬了乌兰牧骑“扎根基层、服务群众”的优良传统，让“工银乌兰牧骑”成为新时期草原深处人民身边最亲近的“家人”。
包头分行各支行积极响应社区号召，党员干部快人一步、带头先行，组建工银“乌兰牧骑”疫情防控小分队，主动投身防疫工作第一线，利用周末休息时间配合当地社区进行核酸检测等防疫工作，不惧严寒，坚持按照检测顺序挨家挨户敲门通知居民下楼检测，提前帮助居民申领健康码并做好体温测量、扫码登记等工作，通过电话和入户相结合的方式，协助工作人员逐户进行信息采集与排查，确保全员核酸检测工作有条不紊地开展。
守卡口、入社区，用实际行动支援地方抗疫工作，看似不起眼的简单工作，凝聚了全体“工行人”强大的力量和火热的奉献精神，践行了“工行人”服务社会、服务人民的庄严承诺。志愿者们防护服上自制的工行Logo和身后“工行在行动”的字样，向社会传递了工行的温暖，在全市同心抗疫、共克时艰的画面中留下属于工行的印记。
在得知医院及相关防疫机构、街道物资紧张的情况下，工行包头分行紧急从行内库房中筹集出一部分口罩、手套、酒精、洗手液、消毒液等防疫物资提供支援，并为医护人员送上羊肉、方便面等物资，向坚守岗位的他们表达了浓浓的关爱和敬意。各支行积极慰问因为疫情居家隔离的客户，通过无接触配送，为他们送上必要的生活用品及防疫物资，所到之处收获了客户的一致好评，贴心服务体现出大行温度，让客户感受到，不论何时，工商银行一直与他们同在，真诚做客户“身边的银行”。
疫情就是命令，防控就是责任。工商银行包头分行将继续以实际行动诠释共同抗疫的责任和担当，做百姓身边有温度的银行。